Responsable Exploitation et Support Utilisateurs F/H

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L'entreprise

E-Leclerc Réunion s’engage aux côtés des Réunionnais et de ses collaborateurs. Défendre le pouvoir d’achat, agir pour une consommation plus équitable, transparente et respectueuse de notre environnement, c’est tout le sens de notre 1er engagement. Nous nous engageons également dans une démarche d’accompagnement de nos équipes en leur proposant un dispositif de gestion des carrières et d’accès à la formation professionnelle.

C’est dans ce contexte dynamique que notre enseigne progresse et recherche un/une Responsable Exploitation et Support utilisateurs.

Le poste

Rattaché(e) au Directeur du Service Informatique et en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe, vous avez en charge la gestion du support aux utilisateurs et l’exploitation de niveau 1. Vous coordonnez le recueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements ou des demandes de modification. Vous effectuez le traitement ou le déclenchement des actions nécessaire à la résolution de ces demandes. Vous êtes garant du bon fonctionnement des opérations et moyens de production placés sous votre responsabilité afin de garantir le niveau de qualité et de sécurité attendus.

 

De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire. Vous avez des compétences techniques générales et une appétence pour la gestion des solutions métier. Une expérience en requêtes SQL serait fortement appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales, de rigueur, de pédagogie, d’organisation, de planification et vous savez gérer des situations d’urgence. Vous êtes force de propositions afin d’atteindre vos objectifs et vous êtes apprécié(e) pour votre état d’esprit constructif et collaboratif. Bon(ne) communiquant(e), vous êtes pédagogue et appréciez le travail en équipe.