RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE AUTO (H/F)

CAILLE
Temps-plein - CDI/CDD

L'entreprise

Fondé à la fin du 19ème siècle, le Groupe Caillé est depuis trois générations, un acteur majeur de l’économie réunionnaise et un des principaux employeurs du secteur privé.

Groupe familial réunionnais avec plus de 1 281 collaborateurs, il génère un chiffre d’affaires de plus de 509,5 millions d’euros sur les marchés de l’automobile et de la grande distribution.

Le poste

Le/La Réceptionnaire APV accueille et conseille les clients du service Après-Vente. Il/elle réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients et assure la commercialisation des produits et services de l’entreprise.

Dans ce cadre, vous réalisez notamment les missions suivantes :

• Accueil de la clientèle

• Rédaction de devis/d’ordres de réparation/de commandes de travaux

• Proposition de forfaits/ventes additionnelles de produits et services

• Facturation/encaissement

• Prospection, développement et fidèlisation de la clientèle

• Organisation et planification des interventions

• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale

• Appliquer systématiquement les méthodes, les Standards Opérationnels Simplifiés, les standards au poste

et utiliser les outils du constructeur

• Atteindre les objectifs de vente et de qualité qui lui sont fixés pour contribuer aux résultats du point de vente

• Respecter les procédures en vigueur dans l’entreprise